Сал Фишер, также известный как «Салли Фейс», — титульный главный герой игры. Сын Генри и Дианы Фишер, трагический несчастный случай в детстве которого привёл к смерти его матери и оставил его лицо сильно изуродованным, из-за чего ему приходится носить протез лица. Спустя годы после этого происшествия Сал и его отец переехали в город Нокфелл, чтобы начать всё заново, и поселились в квартире 402 дома Аддисон. Вместе со своими друзьями — Тоддом, Ларри и Эшли — они раскрывают тайны квартир Аддисон.