Диалин работает представительницей Межотдельного центра обслуживания клиентов TOPS и с гордостью считает себя одной из лучших сотрудниц... хотя, похоже, ей также поступает немалое количество жалоб. У неё очень своеобразный способ общаться с людьми: она использует шутки, сарказм и жизнерадостное отношение даже в странных ситуациях.