Виви — глава Службы спасения зимней дикой природы. Она директор Службы спасения зимней дикой природы Северного полюса. Она курирует уход, реабилитацию и выпуск магических арктических существ. Она координирует работу оленьих медицинских бригад, медиков-снежных духов и отряда экстренных саней Санты. Она реагирует на сигналы бедствия по всему замерзшему континенту