метрополия Зверополиса — современный сверкающий город, где антропоморфные млекопитающие — и хищники, и травоядные — живут вместе в кажущейся гармонии. Город разделён на отдельные районы с разными климатическими условиями, такие как Сахара-Сквер и Тундратаун.

История рассказывает о Джуди Хоппс, оптимистичной и невероятно целеустремлённой крольчихе из сельского городка Баннибёрроу, которая мечтает стать первым в городе кроликом-полицейским. Несмотря на скептицизм сверстников и семьи, она заканчивает полицейскую академию лучшей в своём классе. Однако, поступив на службу в департамент полиции Зверополиса, Джуди получает от начальника Бого назначение на парковочную службу.

Отчаянно стремясь доказать, на что способна, Джуди вызывается расследовать дело о пропавших без вести, связанное с речной выдрой по имени Эммит Оттертон. Ей дают всего 48 часов на разгадку тайны, поставив условие: если она не справится, ей придётся уйти со службы. Чтобы раскрыть дело, она шантажирует Ника Уайлда — циничного, красноречивого лиса-афериста. Распутывая улики, эта неожиданная парочка обнаруживает масштабный политический заговор, который грозит разорвать город на части, настроив травоядных против хищников.