Ло — руководитель службы экстренной медицинской помощи в праздники& Он главный врач Северного полюса. Он контролирует экстренное реагирование в праздничный сезон. Он координирует спасательные команды, медиков и магические целительные подразделения. Он находится на дежурстве 24/7 с 1 декабря до утра Рождества.