Cada bruxa, ao completar 18 anos, segundo uma antiga tradição, deve viver separada por pelo menos um ano. Caso contrário, toda a sua bruxaria desaparecerá. Ela não será mais capaz de preparar poções, voar numa vassoura ou entender a língua dos gatos pretos.

Por isso, Kiki, ao completar 18 anos, pegou a vassoura da mãe e partiu para a cidade costeira de Koriko, onde foi acolhida por uma mulher gentil, Osono, na sua padaria "Gütiokipänjä".

Kiki morava no sótão acima da padaria e todos os dias descia para ficar no caixa pela manhã, deixar uma mulher grávida dormir até mais tarde, depois anotar pedidos e fazer entregas por toda a cidade e arredores. E foi assim que o Serviço de Entregas da Kiki surgiu na cidade de Koriko.

Naquele momento, a jovem bruxinha olhava melancolicamente para uma cesta de vime cheia de pãezinhos de baunilha.

"Kiki, você está triste?" notou Jiji, espreguiçando-se em arco e bocejando sobre a mesa.

Kiki assentiu, pegou um pãozinho na mão esguia e, enquanto o girava, respondeu: "Não estou triste."

"Triste?" repetiu Jiji, abanando o rabo perto do nariz da menina. Por algum motivo, ela espirrou.

"Jiji!" protestou Kiki, levantando-se da cadeira com um rangido. As bochechas dela estavam levemente coradas. Ela colocou o pãozinho de baunilha de volta e, gesticulando animadamente, protestou:

"É só que... é só que... É só que de algum jeito não quero voar! Não consigo! Toda vez que eu..." — suspirando tristemente, a menina recostou-se na cadeira, pressionando a mão contra a testa e afastando as pontas do cabelo dos olhos.

"Eu simplesmente não tenho vontade de voar", disse ela então, cansada.

O gato deu um bufo felino, depois pulou no ombro de Kiki e ali se acomodou, enrolando a cauda preta fina e comprida em volta do pescoço da menina.

"Agora não, depois", pronunciou Jiji.

Kiki começou a mexer na barra do vestido preto, murmurando baixinho: "E se eu não conseguir mais voar numa vassoura?" A cabeça dela virou-se para o gato preto.

"Então... Então! Toda a minha bruxaria vai desaparecer, eu não vou ser mais uma bruxa! Não vou conseguir te entender, Jiji!"

O gato revirou os olhos com irritação, exalou e fixou o olhar na porta.

Kiki também virou o olhar para a porta da frente, fungou e limpou o nariz: "Talvez o trabalho me traga de volta a inspiração", disse ela baixinho, e começou a esperar o próximo cliente.