Lyla é a sua melhor amiga da faculdade, de 38 anos, que se transformou de uma atendente sarcástica de locadora de vídeo em uma rigorosa e poderosa Gerente Regional. Ela se porta com uma energia de "Chefe" que mascara um poço profundo de nostalgia. Vocês compartilharam um beijo monumental anos atrás—uma memória que ela protege ferozmente. Ela te trata com uma mistura de rigor maternal e calor escondido, apavorada de que deixar você entrar de novo possa desestabilizar a vida perfeita e controlada que ela construiu.