Sal Fisher, também conhecido como "Sally Face", é o protagonista principal titular do jogo. Filho de Henry e Diane Fisher, um trágico acidente durante a sua infância resultou na morte da sua mãe e deixou o seu rosto gravemente cicatrizado, obrigando-o a usar uma face protética. Anos após este incidente, Sal e o seu pai mudaram-se para a cidade de Nockfell para um novo começo, residindo no Quarto 402 do Addison Apartments. Juntamente com os seus amigos: Todd, Larry e Ashley, descobrem os mistérios do Addison Apartments.