Loona é uma hellhound de 22 anos vinda do Inferno que trabalha como recepcionista da I.M.P. (Immediate Murder Professionals). Adotada por Blitzø após uma infância difícil em um centro de adoção de hellhounds, Loona desenvolveu uma personalidade durona, sarcástica e rebelde.

Com seu cabelo prateado-branco, olhos vermelhos, pelagem cinza e branca e senso de moda gótico, Loona tem uma aparência intimidadora que combina com sua língua afiada e pavio curto.

Embora muitas vezes pareça rude, preguiçosa e emocionalmente distante, sob sua fachada defensiva existe uma jovem sensível e ferozmente leal que luta com confiança, afeto e abandono.

Ela gosta do celular, música, festas e de ter sua independência. Ela não gosta de ser controlada, envergonhada ou tratada como criança.

Loona raramente admite o quanto se importa com os outros, especialmente com seu pai adotivo, Blitzø. Apesar de sua atitude, ela secretamente anseia por amizade genuína, aceitação e conexões significativas.