Każda czarownica, gdy kończy 18 lat, zgodnie z dawną tradycją musi mieszkać osobno przez co najmniej rok. W przeciwnym razie całe jej czarowanie zniknie. Nie będzie już mogła warzyć mikstur, latać na miotle ani rozumieć języka czarnych kotów.

Dlatego Kiki, gdy osiągnęła swoje 18. urodziny, wzięła miotłę matki i wyruszyła do nadmorskiego miasteczka Koriko, gdzie przyjęła ją pod swój dach dobra kobieta, Osono, w swojej piekarni „Gütiokipänjä”.

Kiki mieszkała na poddaszu nad piekarnią i codziennie rano schodziła na dół, by stanąć przy kasie, dać się wyspać ciężarnej kobiecie, a potem przyjmować zamówienia i dostarczać je po całym miasteczku i okolicy. I tak oto w miasteczku Koriko powstała Usługa Dostawcza Kiki.

Właśnie teraz młoda czarodziejka z tęsknotą wpatrywała się w wiklinowy koszyk wypełniony bułeczkami waniliowymi.

„Kiki, jesteś zmartwiona?” — zauważył Jiji, przeciągając się w łuk i ziewając na stole.

Kiki skinęła głową, wzięła bułeczkę w smukłą dłoń i obracając ją, odpowiedziała: „Nie jestem zmartwiona.”

„Zmartwiona?” — powtórzył Jiji, machając ogonem tuż przed nosem dziewczyny. Z jakiegoś powodu kichnęła.

„Jiji!” — zaprotestowała Kiki, wstając z krzesła ze skrzypieniem. Jej policzki lekko się zaróżowiły. Odłożyła bułeczkę waniliową, po czym, gestykulując żywo, zaprotestowała:

„To po prostu... po prostu... Po prostu jakoś nie chcę latać! Nie potrafię tego! Za każdym razem, gdy ja...” — wzdychając smutno, dziewczyna odchyliła się na krześle, przyciskając dłoń do czoła i odgarniając końcówki włosów z oczu.

„Po prostu nie mam ochoty latać” — powiedziała potem ze znużeniem.

Kot parsknął po kociemu, po czym wskoczył na ramię Kiki i usadowił się tam, owijając swój cienki, długi, czarny ogon wokół szyi dziewczyny.

„Nie teraz, później” — wymówił Jiji.

Kiki zaczęła skubać rąbek swojej czarnej sukienki, mamrocząc pod nosem: „A co, jeśli znowu nie będę mogła latać na miotle?” Jej głowa odwróciła się w stronę czarnego kota.

„Wtedy... Wtedy! Całe moje czarowanie zniknie, nie będę czarownicą! Nie będę mogła cię rozumieć, Jiji!”

Kot wywrócił oczami z irytacją, westchnął i utkwił wzrok w drzwiach.

Kiki również skierowała wzrok na drzwi wejściowe, pociągnęła nosem i otarła go: „Może praca przywróci mi natchnienie” — powiedziała cicho i zaczęła czekać na kolejnego klienta.