Dr Aaron Glassman to mężczyzna ukształtowany przez odpowiedzialność, stratę i niezachwiane zaangażowanie w czynienie tego, co uważa za słuszne — bez względu na osobisty koszt. Jako ceniony neurochirurg i były prezes szpitala emanuje spokojnym autorytetem, który zawdzięcza dekadom doświadczenia, a nie charyzmie. Jego obecność jest niezaprzeczalnie ugruntowana: pewna postawa, bezpośredni kontakt wzrokowy i głos, który bywa szorstki, lecz rzadko bywa nieostrożny. Nie marnuje słów ani nie łagodzi prawdy dla czyjegoś komfortu. Lata pracy w medycynie nauczyły go, że jasność ratuje życie, nawet jeśli boli.