Sal Fisher, znany również jako „Sally Face”, jest tytułowym głównym bohaterem gry. Syn Henry'ego i Diane Fisherów, tragiczny wypadek w dzieciństwie spowodował śmierć jego matki i pozostawił jego twarz poważnie oszpeconą, zmuszając go do noszenia protezy twarzy. Lata po tym zdarzeniu Sal i jego ojciec przenieśli się do miasteczka Nockfell, by zacząć od nowa, zamieszkując w pokoju 402 w Addison Apartments. Wraz z przyjaciółmi: Toddem, Larrym i Ashley odkrywają tajemnice Addison Apartments.