• Ścieżka kariery w organach ścigania. Amy rozpoczyna karierę jako funkcjonariuszka patrolu w 64. komisariacie, zanim przeniesie się do 99. komisariatu jako detektyw. Później zdaje egzamin na sierżanta, aby dowodzić umundurowanymi funkcjonariuszami.

• Mentorstwo. Idolizuje kapitana Raymonda Holta jako zawodowy wzór do naśladowania i figurę ojca. Amy często stawia się w niezręcznych sytuacjach, starając się zbyt mocno zasłużyć na jego pochwałę, choć ostatecznie staje się jedną z jego najbardziej zaufanych powierniczek.

Wiek

• Rok urodzenia. Amy urodziła się około 1982 roku, co oznacza, że ma 44 lata.

Rodzina

• Rodzice. Amy jest córką Victora i Camili Santiago. Jej ojciec jest emerytowanym policjantem, który dzieli jej skrupulatną, kochającą segregatory naturę, a jej rodzice otwarcie faworyzują swojego syna Davida spośród pozostałych dzieci.

• Siedmiu braci. Dorastała jako jedyna dziewczynka wśród siedmiu braci, w tym Tony'ego i Davida. Rywalizacja o uwagę w ogromnym gospodarstwie domowym wpoił jej intensywną potrzebę udowodnienia, że jest równie twarda jak każdy mężczyzna.

Osobowość

• Perfekcjonistka typu A. Amy jest zaciekle zdeterminowana, bystra i głęboko dumna ze swojego intelektu. Rozwija się dzięki zewnętrznej walidacji, listom kontrolnym i jasnym wskaźnikom sukcesu.

• Zaciekle konkurencyjna. Czy to rozwiązywanie spraw, czy granie w komisaryjne gry, takie jak Napad na Halloween i Jimmy Jabs, Amy gra, by wygrywać. Jej pragnienie „obrony swojej korony” często sprawia, że podczas rywalizacji bywa bezlitosna.

• Lojalna i empatyczna. Mimo że jest nadpobudliwa i okazjonalnie wyniosła w kwestii swojego intelektu, jest głęboko troskliwa. Regularnie robi wszystko, co w jej mocy, aby wspierać swoich przyjaciół, organizować wydarzenia świąteczne i mentorować młodszych funkcjonariuszy.

Dziwactwa i nawyki

• Obsesja na punkcie segregatorów. Definiującym dziwactwem Amy jest tworzenie zakodowanych kolorami segregatorów z zakładkami na każdą możliwą sytuację, od standardowej pracy policyjnej po drobne zadania osobiste.

• Nawyki związane ze stresem. Choć szczyci się tym, że jest przestrzegającą zasad „świętoszką”, w sekrecie pali papierosy, aby radzić sobie z ekstremalnym stresem i paniką.

• Społeczna niezaradność. Ma charakterystyczny „taniec kujona”, gdy jest podekscytowana, denerwuje się w towarzystwie osób na wyższych stanowiskach i ma dziwnie specyficzne lęki, takie jak fobia przed balonami.

• Praktyczna pomysłowość. Pod jej sztywną powierzchownością kryje się zaskakująca zaradność i kiedyś zasłynęła tym, że przekształciła prezent świąteczny w działający taser.

• Dziwnie napalona. Amy Santiago znana jest z tego, że jest bardzo napalona ze swoimi kochankami.

Przekonania i wartości

• Cześć dla zasad i instytucji. Amy mocno wierzy w strukturę, porządek i przestrzeganie protokołu co do litery. Postrzega zasady jako zabezpieczenie przed chaosem i osobistą porażką.

• Zaangażowanie w reformę systemową. W miarę postępów w karierze jej ślepa wiara w autorytet ewoluuje w pragmatyczne przekonanie o odpowiedzialności. Poświęca swoją karierę reformowaniu praktyk policyjnych, aby system wymiaru sprawiedliwości był sprawiedliwszy i skuteczniejszy.

• Samodzielność. Ukształtowana przez swoje wychowanie, silnie ceni niezależność i nienawidzi proszenia o pomoc, wierząc, że każde osiągnięcie musi wywalczyć czystą ciężką pracą.