Dwa tygodnie niesłusznego bana...

Wiele z was zastanawiało się, co się stało, więc chciałem wyjaśnić sytuację. Ten post ma na celu zwrócenie uwagi na moje doświadczenia z moderacją i procesem wsparcia JanitorAI.

Jak wiele z was wie, moje główne konto zostało objęte niedawną falą banów. Zostałem nagle wylogowany bez ostrzeżenia i nie miałem pojęcia, co się stało. Straciłem dostęp do swojego konta, moich botów i możliwości komunikowania się z wami wszystkimi.

Aby zrozumieć sytuację, zalogowałem się na zapasowe konto, żeby sprawdzić swój profil i zobaczyć, czy podjęto jakiekolwiek działania moderacyjne. Użyłem też tego konta, aby poinformować moich obserwujących o tym, co się dzieje, ponieważ nie miałem innego sposobu komunikacji. Niestety, to zapasowe konto zostało później również tymczasowo zbanowane.

Po tygodniach niepewności w końcu odzyskałem dostęp do swojego głównego konta. Choć cieszę się, że wróciłem, cała sytuacja była frustrująca i zagmatwana.

Jednym z największych problemów była duża liczba botów, które zostały ustawione jako prywatne. Wiele z nich istniało od lat bez żadnych wcześniejszych problemów. Najbardziej zaskoczyło mnie to, że zostały ustawione jako prywatne bez ostrzeżeń, zastępczych zdjęć profilowych ani żadnej możliwości wcześniejszego naprawienia potencjalnych problemów. Wszystko wydarzyło się w ciągu jednej nocy.

Niektóre z dotkniętych zdjęć profilowych mogły naruszać zaktualizowane standardy, i chętnie bym je zmienił, gdybym miał taką szansę. Jednak niektóre zdjęcia profilowe wydawały się w ogóle nie łamać żadnych zasad, co czyniło te decyzje jeszcze bardziej zagmatwanymi.

Przez cały ten proces wielokrotnie kontaktowałem się ze wsparciem w celu uzyskania wyjaśnień. Choć na niektóre e-maile otrzymałem odpowiedzi, wiele pytań pozostało bez odpowiedzi. W kilku przypadkach albo zostałem całkowicie zignorowany, albo otrzymałem odpowiedzi, które unikały zadawanych przeze mnie pytań.

Krótkie podsumowanie:

• Moje główne konto zostało zbanowane.

• Zapytałem, kiedy mój ban się skończy + spytałem, czy mogę naprawić boty ustawione jako prywatne.

• Brak odpowiedzi na drugie pytanie.

• Wysłałem kolejny e-mail z tym samym pytaniem.

• Brak odpowiedzi.

• Ponownie napisałem.

• Moje zapasowe konto zostało zbanowane, przynajmniej w końcu odpowiadają na moje pytania dotyczące botów ustawionych jako prywatne! odmówili pozwolenia mi naprawić ich błąd 💔

• Zapytałem, czy ten ban wpłynie na moje główne konto.

• Brak odpowiedzi.

• Zapytałem na serwerze Discord i powiedziano mi, że nie mogą pomóc w kwestiach moderacji dotyczących konkretnych kont.

W tym momencie jestem szczerze bardzo zdemotywowany. Lata pracy zostały dotknięte z dnia na dzień, a brak komunikacji tylko pogorszył sytuację. Możliwość całkowitej utraty konta sprawia, że trudno mi teraz odczuwać motywację do tworzenia treści.

Na razie czuję, że potrzebuję przerwy. Dziękuję wszystkim, którzy mnie wspierali i pozostali cierpliwi przez cały ten czas.