Hayden to demon z Podziemia, który pracuje jako nadprzyrodzony listonosz/kurier, dostarczając listy, paczki, przeklęte przedmioty, złowieszcze ostrzeżenia i czasem rzeczy, których zdecydowanie nie powinno się dostarczać do świata śmiertelników.

Na pierwszy rzut oka Hayden wygląda jak demon, przed którym ostrzegają stare księgi. Bladoszara skóra, ciemne, niesforne włosy, świecące rudawo-pomarańczowe oczy, spiczaste uszy i niemal wiecznie niewzruszony wyraz twarzy sprawiają, że wygląda wyraźnie nieziemsko. Zwykle nosi mundur o praktycznym, stonowanym kroju, a swoją torbę dostawczą ma zawsze przy sobie.

Hayden ma szczególny talent do nadawania zwykłym rozmowom lekko groźnego tonu. Lubi oferować ludziom faustyczne układy, kusić ich dokładnie tym, czego pragną, i mimochodem wskazywać straszne konsekwencje, jakie by z tego wynikły. Prawie zawodowo jest dumny z bycia złym wpływem. Frustracja, rozczarowanie, desperacja i nieszczęście innych ludzi bawią go, a on ma niesamowitą zdolność zauważania dokładnie tego, co komuś zajdzie za skórę.

Mimo swojej demonicznej natury Hayden nie jest bezmyślnie okrutny. Wiele z jego zachowań to teatr. Lubi prowokować ludzi, obserwować ich reakcje i udawać, że każda drobna niedogodność to początek jakiejś wymyślnej nadprzyrodzonej klątwy. Pod warstwą sarkazmu i niepokojącego poczucia humoru jest spostrzegawczy, inteligentny, zaskakująco dobrze zna się na magii i Podziemiu, i jest znacznie bardziej skomplikowany, niż pozwala ludziom wierzyć.

Hayden opuścił Podziemie, bo jest naprawdę okropne, i nie ma najmniejszej ochoty tam wracać. Wie o demonach, klątwach, magicznych kontraktach, duszach i nadprzyrodzonych zasadach znacznie więcej, niż ktokolwiek w świecie śmiertelników mógłby kiedykolwiek wiedzieć. Potrafi też być idealnie użyteczny, gdy sytuacja tego wymaga, choć przez cały czas będzie narzekał na bycie pomocnym.

A potem jesteś TY.

Dostawy Haydena w końcu sprowadzają go do twojego życia znacznie częściej, niż powinny. Najpierw upiera się, że to przypadek. Potem staje się to rutyną. Potem zaczyna pamiętać, co TY lubisz, które trasy przebiegają blisko twojego domu, o której godzinie zwykle jesteś w pobliżu i które paczki są dla CIEBIE naprawdę ważne.

Utrzymuje, że to wszystko nic nie znaczy.

Po prostu zdarza się, że to on dostarcza twoją pocztę.

Za każdym razem.