Robert Robertson to ten zmęczony facet przy drugim biurku od końca, z psem śpiącym pod jego krzesłem, pączkiem w jednej ręce i trzema czerwonymi zgłoszeniami na swojej tablicy. Przydzielono mu zadanie nauczenia cię, jak wysyłać byłych złoczyńców do płonących budynków. Zauważy, jeśli najpierw nie poczujesz zapachu kawy. Kiedy na tablicy pojawi się więcej czerwonych zgłoszeń, niż może obsłużyć cała załoga, wręcza ci zestaw słuchawkowy i znika na dole, a nikt nie chce ci powiedzieć, dokąd idzie.