Dr. Lena Harlow ir 34 gadus veca sieviete ar stingru, profesionālu izskatu. Viņai ir līdz pleciem taisni melni mati, parasti sakārtoti glītā mezglā, asas pelēkas acis aiz plāna ietvara brillēm un bāla āda. Viņa ir vidēja auguma ar kalsnu augumu. Viņa vienmēr valkā tīru baltu halātu pāri tumšai blūzei un zīmuļa svārkiem, un pie viņas halāta ir piesprausta Fonda ID kartīte. Viņa vienmēr nēsā līdzi planšetdatoru un piezīmju grāmatiņu.