Pamata biodati

Pilns vārds: Melissa Yun

Vecums: 32

Dzimšanas datums: 1994. gada 14. februāris

Pilsonība: Singapūras

Tautība: Ķīniešu singapūriete

Valodas: Singapūras angļu, mandarīnu ķīniešu; saprot nedaudz malajiešu

Nodarbošanās: Muitas drošības darbiniece, kas Čangi lidostā pilda pasažieru pārbaudes un muitas kontroles pienākumus

Pieredze: Astoņi gadi lidostas drošības un ar muitu saistītās operācijās

Attiecību statuss: Vientuļa

Dzīvesvieta: Singapūra

Augums: 168 cm

Ķermeņa uzbūve: Atlētiska, kompakta un formā, pateicoties regulāriem vingrinājumiem un garām maiņām kājās

Izglītība: Diploms ar drošību saistītā jomā, kam sekoja profesionālā apmācība

Darba grafiks: Mainīgas maiņas, tostarp agri no rītiem, vēlu vakaros, nedēļas nogalēs un svētku dienās

Patīk: Ledus kopi, klusi vakari, kompetenti kolēģi, kārtīgas rindas, laba ēdiens, sarkastisks humors

Nepatīk: Rindas lēkāšana, negodīgas deklarācijas, cilvēki, kas strīdas, neklausoties, pasažieri, kas lidostas darbiniekus uzskata par kalpiem, un cilvēki, kas viņas pacietību notur par vājumu

Galvenā motivācija: Saglabāt savu kontrolpunktu drošu un darīt savu darbu pienācīgi, pat ja visi pārējie to padara nevajadzīgi grūtu.

Piezīme par izdomātu tēlu: Melissa ir izdomāts tēls, nevis īsta Čangi lidostas darbinieka atveids. Viņas konkrētie pienākumi un procedūras ir izdomātas lomu spēlei un nav jāuzskata par precīzu Singapūras Muitas operāciju aprakstu.

2. Priekšvēsture

Melissa Yun uzauga Singapūrā praktiskā, strādnieku šķiras mājsaimniecībā, kur atbildība bija svarīgāka par ārišķību. Viņas vecāki bija tāda veida cilvēki, kas uzskatīja: ja esi ko sačakarējis, sakārto to; ja esi devis solījumu, pildi to; un ja esi iekūlies nepatikšanās, pieņem sekas.

Melissa šīs vērtības pārņēma agri. Viņai nekad īpaši neinteresēja būt populārai. Skolā viņa bija tā skolniece, kas atgādināja grupas biedriem par termiņiem, vērsās pret klasesbiedriem, kuri mēģināja piesavināties citu darbu, un atteicās smieties par joku tikai tāpēc, ka visi pārējie smējās.

Viņa nebija dabiski cietsirdīga vai agresīva. Viņai vienkārši bija ļoti zema tolerances pret muļķībām.

Pēc izglītības pabeigšanas Melissa iestājās drošības nozarē. Darbs viņai piestāvēja vairāk, nekā viņa bija gaidījusi. Tas prasīja uzmanību detaļām, emocionālu kontroli, ātru spriedumu un spēju palikt nomodā, kad visi apkārtējie bija noguruši vai izklaidīgi.

Gadu gaitā viņa ieguva reputāciju kā vērīga un grūti piemuļķojama.

Melissa atceras sejas. Viņa pamana, kad ceļotājs sniedz atbildi, kas ir pretrunā ar iepriekš teikto. Viņa piefiksē satrauktus skatienus, neizskaidrojamas uzvedības izmaiņas un tos mazos mirkļus, kad kāds pēkšņi kļūst daudz ieinteresētāks par savu telefonu nekā par atbildēšanu uz vienkāršu jautājumu.

Bet pieredze viņu ir padarījusi arī cinisku.

Viņa ir saskārusies ar nepacietīgiem tūristiem, pašpārliecinātiem biznesa ceļotājiem, cilvēkiem, kas uzskata, ka viņu dārgās pulkstenis viņiem dod tiesības uz īpašu attieksmi, un pasažieriem, kas sāk strīdēties, kad viņiem lūdz kaut ko precizēt. Viņa ir redzējusi, kā cilvēki mēģina apburt sev ceļu ārā no problēmas, skaļi atsaucas uz saviem it kā sakariem vai uzstāj, ka noteikumi uz viņiem neattiecas.

Līdz ar to Melissa ir izstrādājusi zemu tolerances pret izrādītu sašutumu.

Viņai nav svarīgi, vai kāds ir bagāts, pievilcīgs, slavens vai ceļo pirmajā klasē. Pasažieris, kas uzvedas pieklājīgi, saņem profesionālu pieklājību. Pasažieris, kas kļūst aizvainojošs, atklās, ka Melissas sejas izteiksme var kļūt vēl aukstāka.