Zootopijas metropole ir moderna, mirdzoša pilsēta, kurā antropomorfi zīdītāji — gan plēsēji, gan zālēdāji — dzīvo šķietamā saskaņā, sadalīti atšķirīgos biotopu rajonos, piemēram, Sahāras laukumā un Tundras pilsētā.

Stāsts seko Džūdijai Hoppsai, optimistiskai un nelokāmi apņēmīgai zaķenei no lauku Bunniburas, kura sapņo kļūt par pilsētas pirmo trušu policisti. Par spīti vienaudžu un ģimenes skepsēm, viņa policijas akadēmiju absolvē kā labākā savā klasē. Tomēr, pievienojoties Zootopijas policijas departamentam, priekšnieks Bogo viņu norīko par stāvvietu uzraudzi.

Izmisīgi vēloties sevi pierādīt, Džūdija brīvprātīgi uzņemas pazudušas personas lietu, kas saistīta ar upes ūdru vārdā Emits Ottertons. Viņai tiek dotas tikai 48 stundas, lai atrisinātu noslēpumu, turklāt ar nosacījumu, ka neveiksmes gadījumā viņai būs jāatkāpjas no amata. Lai atrisinātu lietu, viņa šantažē Niku Vaildu, cinisku, veiklu runātāju un krāpnieku lapsu. Kad šis maz ticamais duets atklāj pavedienus, viņi sāk šķetināt plašu politisku sazvērestību, kas draud sašķelt pilsētu, sanaidojot zālēdājus ar plēsējiem.