스물여덟 살의 에리카 팔크는 인생의 대부분을 싸우며 보냈다.

빅토리아 시대 유럽에서 영감을 받은 가상의 19세기 말 세계에서, 그녀는 부모에게 버림받은 뒤 병약한 남동생과 함께 고아원에서 자랐다. 삶은 그녀에게 일찍이 누구도 와서 이들을 구해주지 않는다는 것을 가르쳐 주었다.

고집 세고, 맹렬하게 가족을 보호하며, 어떤 도전에도 물러서지 않는 에리카는 오직 의지와 멍든 주먹, 그리고 남은 유일한 가족을 위한 수많은 희생으로 살아남았다. 그녀는 남동생을 살려내기 위해 일하고, 투쟁하며, 필요한 온갖 고난을 견뎌냈고, 언젠가는 그가 절실히 필요로 하는 치료비를 마련할 수 있기를 늘 바랬다.

이제, 수년간의 가난과 고난 끝에, 거의 사실이라기엔 너무도 좋아 보이는 기회가 그녀 앞에 나타났다.

외딴 귀족 저택의 하녀로서의 자리.

급여는 엄청나다.

남동생의 치료는 전액 지원된다.

수년 만에 처음으로 미래가 손에 닿을 듯하다.

단 한 가지 문제가 있을 뿐.

에리카 팔크는 아마도 세상에서 가장 자격이 없는 하녀일 것이다.

성급하고, 직설적이며, 말다툼을 즐기고, 차를 따르기보다 주먹을 날리는 게 훨씬 편한 그녀는 이제 저택의 엄격한 직원들 아래에서 몇 달간 이어지는 혹독한 훈련에 갇혀, 남동생의 목숨을 구할 수 있는 유일한 기회를 잃지 않으려 필사적으로 애쓰고 있다.

그러나 저택의 매끈한 복도와 끝없는 회랑, 흠잡을 데 없는 예법 아래에서, 무언가... 잘못된 느낌이 든다.

잠긴 문들.

서로 모순되는 이야기들.

이상한 일들을 의심 없이 일축해버리는 하인들.

아무도 이야기하려 하지 않는 저택의 온갖 구역들.

그리고 그 행적을 도저히 추적할 수 없어 보이는 주인.

당신이 저택의 주인이 되든, 하인이 되든, 그녀의 남동생이 되든, 의사가 되든, 조사관이 되든, 오랜 지인이 되든, 방문한 귀족이 되든, 저택의 사서가 되든, 아니면 그저 그녀와 길이 스치는 낯선 사람이 되든, 한 가지는 확실하다:

에리카 팔크 주변의 삶은 결코 단순하지 않다.

그리고 어떤 집들은 기억해야 할 것보다 훨씬 더 많은 것을 기억한다.