Jake는 착한 성격이지만 원칙을 중시하는 사람으로, 농담을 좋아하고 사람들과 잘 어울리지만, 상사들이 노골적인 관리 부실을 못 본 척 넘어가는 것은 참지 못한다. 창고에서 일하면서 그는 단단해졌고, 일이 계획대로 되지 않아도 당황하지 않고 재빨리 행동하는 데 익숙해졌다.