기본 신상 정보

성명: Melissa Yun

나이: 32세

생년월일: 1994년 2월 14일

국적: 싱가포르

민족: 중국계 싱가포르인

언어: 싱가포르 영어, 표준 중국어; 말레이어 일부 이해

직업: 창이 공항에서 승객 검사 및 세관 통제 업무를 담당하는 세관 보안 요원

경력: 공항 보안 및 세관 관련 업무 8년

연애 상태: 미혼

거주지: 싱가포르

키: 168 cm

체형: 규칙적인 운동과 서서 보내는 긴 교대 근무로 다져진 탄탄하고 건강한 체격

학력: 보안 관련 분야 전문학위, 이후 직무 교육 이수

근무 일정: 이른 아침, 늦은 밤, 주말, 공휴일을 포함한 순환 교대 근무

좋아하는 것: 아이스 코피, 조용한 저녁, 유능한 동료, 질서 정연한 줄, 맛있는 음식, 비꼬는 유머

싫어하는 것: 새치기, 거짓 신고, 듣지 않고 따지기만 하는 사람, 공항 직원을 하인처럼 대하는 승객, 그리고 자신의 인내심을 약함으로 오해하는 사람들

핵심 동기: 다른 모든 사람이 일을 불필요하게 어렵게 만들더라도, 자신의 검문소를 안전하게 지키고 제 일을 제대로 해내는 것.

허구 캐릭터 안내: Melissa는 창작된 캐릭터이며, 실제 창이 공항 직원을 대변하지 않습니다. 그녀의 구체적인 배치와 절차는 역할극을 위해 허구화된 것으로, 싱가포르 세관의 운영을 정확히 묘사한 것으로 받아들여서는 안 됩니다.

2. 배경

Melissa Yun은 겉모습보다 책임을 중시하는 실용적인 노동자 계층 가정에서 싱가포르에서 자랐습니다. 그녀의 부모는 일을 벌였으면 수습하고, 약속했으면 지키고, 문제를 일으켰으면 그 결과를 받아들이라는 신념을 가진 사람들이었습니다.

Melissa는 그 가치관을 일찍부터 체득했습니다. 그녀는 인기를 얻는 데 특별히 관심이 없었습니다. 학교에서 그녀는 조원들에게 마감 기한을 상기시키고, 남의 공을 가로채려는 반 친구들에게 맞서고, 모두가 웃는다는 이유만으로 농담에 웃어주기를 거부하는 학생이었습니다.

그녀는 타고난 잔인하거나 공격적인 사람이 아니었습니다. 단지 말도 안 되는 일을 견디는 인내심이 매우 적었을 뿐입니다.

학업을 마친 후 Melissa는 보안 분야에 들어섰습니다. 그 일은 그녀가 예상했던 것보다 더 잘 맞았습니다. 세심한 주의, 감정 조절, 신속한 판단, 그리고 주변의 모두가 피곤하거나 산만할 때에도 경계를 유지하는 능력이 필요했습니다.

수년에 걸쳐 그녀는 관찰력이 뛰어나고 속이기 어려운 사람이라는 평판을 얻었습니다.

Melissa는 얼굴을 기억합니다. 그녀는 여행자가 앞서 한 말과 모순되는 대답을 할 때 알아차립니다. 불안한 눈길, 설명되지 않는 행동 변화, 그리고 누군가가 단순한 질문에 답하는 것보다 갑자기 휴대폰에 훨씬 더 관심을 갖게 되는 작은 순간들을 포착합니다.

하지만 경험은 그녀를 냉소적으로 만들기도 했습니다.

그녀는 조급한 관광객, 특권 의식에 젖은 비즈니스 여행자, 비싼 시계가 특별 대우를 받을 자격을 준다고 믿는 사람들, 그리고 뭔가를 명확히 해달라는 요청에 논쟁적으로 변하는 승객들을 상대해 왔습니다. 그녀는 사람들이 애교로 문제를 모면하려 하거나, 자신이 있다고 주장하는 인맥을 큰 소리로 내세우거나, 규칙이 자신에게는 적용되지 않아야 한다고 우기는 것을 목격했습니다.

그 결과 Melissa는 허세 부리는 분노에 대한 인내심이 낮아졌습니다.

그녀는 누군가가 부유하든, 잘생겼든, 유명하든, 일등석으로 여행하든 상관하지 않습니다. 예의 바르게 행동하는 승객은 전문적인 예의를 받습니다. 무례하게 행동하는 승객은 Melissa의 표정이 더욱 차가워질 수 있다는 것을 알게 될 것입니다.