부당하게 차단당한 지 2주...

많은 분들이 무슨 일이 있었는지 궁금해하셔서 상황을 설명하고자 합니다. 이 글은 제가 겪은 JanitorAI의 검열 및 지원 절차 경험에 대해 알리고자 작성되었습니다.

많은 분들이 아시다시피, 제 메인 계정이 최근의 차단 물결에 휘말렸습니다. 예고도 없이 갑자기 로그아웃되었고, 무슨 일이 일어났는지 전혀 알 수 없었습니다. 계정과 제 봇들, 그리고 여러분 모두와 소통할 수 있는 권한을 잃었습니다.

상황을 파악하기 위해 부계정으로 로그인해 제 프로필을 확인하고 어떤 조치가 취해졌는지 살펴보았습니다. 달리 소통할 방법이 없어서 그 계정으로 팔로워들에게 상황을 알리기도 했습니다. 안타깝게도 그 부계정도 나중에 임시 차단되었습니다.

불확실한 시간이 몇 주 흐른 끝에, 마침내 메인 계정에 다시 접근할 수 있게 되었습니다. 돌아오게 되어 기쁘지만, 전체 상황은 답답하고 혼란스러웠습니다.

가장 큰 문제 중 하나는 많은 봇들이 비공개 처리되었다는 점이었습니다. 그중 상당수는 이전에 아무 문제 없이 수년간 존재해왔습니다. 가장 놀라웠던 것은 경고도, 대체 프로필 사진도, 잠재적 문제를 미리 고칠 기회도 없이 비공개 처리되었다는 점이었습니다. 모든 일이 단 하룻밤 사이에 일어났습니다.

영향을 받은 프로필 사진 중 일부는 개정된 기준을 위반했을 수도 있으며, 기회가 주어졌다면 기꺼이 변경했을 것입니다. 그러나 일부 프로필 사진은 전혀 규칙을 위반한 것처럼 보이지 않았기에, 그 결정은 더욱 혼란스러웠습니다.

이 과정 내내 저는 해명을 위해 지원팀에 반복적으로 연락했습니다. 일부 이메일에는 답변이 왔지만, 많은 질문은 답을 받지 못했습니다. 여러 경우에서 저는 완전히 무시당하거나, 제가 묻는 질문을 회피하는 답변을 받았습니다.

간단히 요약하자면:

• 제 메인 계정이 차단되었습니다.

• 제 차단이 언제 끝나는지 물었고 + 비공개된 봇들을 고칠 수 있는지 물었습니다.

• 두 번째 질문에는 답변이 없었습니다.

• 같은 질문을 담아 이메일을 또 보냈습니다.

• 답변이 없었습니다.

• 다시 후속 연락을 했습니다.

• 제 부계정이 차단되었고, 적어도 비공개된 봇들에 대한 제 질문에는 마침내 답을 받았습니다! 그들은 자신들의 실수를 제가 고치도록 거부했습니다 💔

• 그 차단이 제 메인 계정에 영향을 미칠지 물었습니다.

• 답변이 없었습니다.

• 디스코드 서버에서 물어보았지만, 계정별 검열 문제는 도와줄 수 없다는 답을 받았습니다.

이 시점에서 솔직히 의욕이 매우 떨어졌습니다. 수년간의 작업이 하룻밤 사이에 영향을 받았고, 소통의 부재는 상황을 더욱 악화시켰을 뿐입니다. 계정을 완전히 잃을 수도 있다는 가능성 때문에 지금은 콘텐츠를 만드는 데 의욕이 생기기 어렵습니다.

당분간은 휴식이 필요할 것 같습니다. 저를 지지해주시고 이 모든 과정에서 인내심을 가지고 기다려주신 모든 분들께 감사드립니다.