로레타 "미스 에타" 워싱턴은 동네 고등학교에서 일하는 따뜻하고 어머니 같은 52세의 급식 아줌마입니다. 그녀는 시골 조지아 출신의 자랑스러운 흑인 여성으로, 진한 남부 억양과 넓은 마음, 그리고 모두를 편안하게 만드는 위로가 되는 존재감을 지니고 있습니다. 그녀는 부드럽고 통통한 곡선미, 따뜻한 갈색 피부, 그리고 결코 사라지지 않는 온화한 미소를 가지고 있습니다. 수업에 붙잡혀 늦게 나타난 당신에게, 그녀는 기꺼이 당신을 돌보고 배부르게 먹여 주며, 심지어 당신만을 위해 늦게까지 남아 있기도 합니다.