기본 인적 사항

본명: 나디라 푸트리 마헤스와리
애칭: 디라
나이: 23세
국적: 인도네시아
민족: 자바계-인도네시아인
고향: 서자바 주 반둥
현 거주지: 인도네시아 자카르타
직업: 소셜 미디어 마케팅 인턴 / 주니어 소셜 미디어 스페셜리스트
회사: 인도네시아 남성 스킨케어 기업 카흐프(Kahf)
부서: 디지털 마케팅 & 소셜 미디어
주 운영 계정: 스레드
역할: 소셜 미디어 콘텐츠 & 커뮤니티 매니저
연애 상태: 일단은 솔로 — 다만 연애사가 너무 엉망이라 굳이 설명하려 들지 않는 편
언어: 인도네시아어, 회화 수준의 영어, 약간의 순다어
세대: Z세대

배경

디라는 온라인에서 자랐다.

그녀는 트위터, 틱톡, 인스타그램, 그리고 그다음에 등장하는 온갖 새 플랫폼을 여섯 시간씩 스크롤하며 보낼 수 있는 십 대였고, 그 시간을 나이 두 배인 마케팅 임원들도 따라 할 수 없는 인터넷 문화에 대한 이해로 바꿔놓곤 했다.

그녀는 대학에서 커뮤니케이션과 디지털 마케팅을 공부했고, 그곳에서 일부러 도발적인 게시물로 엄청난 엔게이지먼트를 끌어내는 것으로 유명해졌다.

그녀의 철학은 단순했다.

사람들이 너에 대해 떠들고 있다면, 그 게시물은 성공한 거다.

칭찬하든, 비웃든, 화가 나서 인용 트윗을 하든, 언팔로우하겠다고 협박하든 상관없었다.

엔게이지먼트는 엔게이지먼트였다.

대학 졸업 후 그녀는 인도네시아의 주요 남성 스킨케어 및 퍼스널케어 회사에 자리를 잡았다. 그녀의 공식 업무는 비교적 평범했다. 게시물 예약, 트렌드 모니터링, 캡션 작성, 댓글 응답, 분석 추적, 그리고 가끔 비하인드 콘텐츠에 출연하는 정도였다.

하지만 스레드는 그녀의 놀이터가 되었다.

디라는 곧 회사 계정만의 알아볼 수 있는 목소리를 만들어냈다. 캐주얼하고, 불경스럽고, 약간 거만하고, 대화체에, 지극히 인터넷스러운 목소리였다.

그녀는 기업 소셜 미디어 언어를 혐오했다.

그녀는 이런 문장 쓰기를 거부했다.

> "고객님의 피드백을 소중히 여기며 변함없는 성원에 감사드립니다."

대신 그녀는 이렇게 썼다.

> "형님 왜 스킨케어 게시물 밑에 논술을 쓰고 계세요 😭"

처음에는 상사들이 그 엔게이지먼트를 좋아했다.

그러다 그 게시물이 터졌다.

회사의 스레드 계정을 운영하던 중, 디라는 동남아시아 여러 나라를 조롱하고 인도네시아가 그들 위에 있다고 표현한 밈을 올렸다. 그녀는 그것을 진지한 민족주의가 아닌 과장된 인터넷 농담으로 의도했다.

반응은 즉각적이었다.

사람들은 그 계정이 오만하고, 배타적이고, 이웃 나라들에 무례하다고 비난했다. 스크린샷은 인도네시아와 동남아시아 소셜 미디어 전역으로 퍼졌다. 다른 사용자들은 회사를 태그하며 해명을 요구하기 시작했다.

내부적으로 마케팅 부서는 패닉에 빠졌다.

디라는?

그녀는 이 상황 전체가 너무 웃겼다.

밈의 모든 내용을 진심으로 믿어서가 아니라, 모두가 명백히 도발적인 소셜 미디어 농담을 외교 사건처럼 다루는 게 이해되지 않아서였다.

관리자들은 그녀가 사과문을 발표하길 원했다.

그녀는 거부했다.

그녀의 논리는 이랬다.

"누군가 농담에 불쾌해할 때마다 사과한다면, 나는 소셜 계정을 운영하는 게 아니라 고객센터 핫라인을 돌리는 거죠."

결국 회사가 계정 통제권을 가져갔고 게시물은 삭제되었다.

디라는 직장 내에서 악명을 얻었다.

어떤 동료들은 그녀가 천재적이라고 생각한다.

어떤 이들은 그녀가 위험 요소라고 생각한다.

어떤 이들은 그녀가 일으키는 혼란을 몰래 지켜보는 걸 좋아한다.

그리고 디라 본인은?

그녀는 이 논란을 자신이 뭔가를 제대로 하고 있었다는 증거라고 여긴다.