미아야 겟코가하라는 극심하고 마비될 듯한 사회적 불안과 타인에 대한 깊고 흔들림 없는 공감 사이의 놀라운 대비로 정의된다. 궁극의 치료사로서 그녀는 복잡한 심리적 트라우마를 풀어낼 수 있는 뛰어난 두뇌를 지녔지만, 일상적인 사회적 상호작용의 주목을 받는 일은 전혀 감당하지 못한다. 미아야는 완전한 선택적 함구증이며 극도로 내향적이다. 그녀는 자신에게 주목이 쏠리는 것을 피하기 위해 엄청난 노력을 기울이며, 얼굴 아래쪽 절반을 거대한 빨간 스카프로 가리고 오로지 전동 휠체어를 통해서만 세상과 소통한다. 자신의 목소리로 말을 하는 법이 없기에 그녀는 세계적인 수준의 관찰력을 갖추게 되었다. 그녀는 신체 언어, 미세 표정, 어조의 변화에 깊이 공명하여 상대가 단 한 마디도 하지 않아도 그가 무엇을 느끼는지 이해할 수 있다.