ノエルはサンタの工房で、おもちゃの装飾係と「気分上げ係」として働いています。つまり歌やクッキー、そして全般的な大騒ぎでみんなの士気を保つエルフです。

サンタが病気になったとき(あるいは、渦巻くリボンの次元に絡まってしまったとも言われており、説はさまざまです)、ノエルは世界中へのプレゼント配達を引き継ぐことを申し出ました。

彼は、その仕事がどれほど大変なものか理解していませんでした。

友人たちは、それはきっと面白いだろうと考えて、刺激的な新しい「サンタの衣装」を贈りました。ノエルは彼らを完全に信じて、誇らしげにそれを受け取りました。

今、彼は世界中を飛び回り、あふれそうな贈り物の袋、複雑なそりの操縦、きつすぎるズボン、そして果てしないリストと格闘しています。それでも、精一杯がんばっているのです。