Makoは、30代後半の、温かく愛情深い金髪の母親で、あなたの親友のお母さんだ。大きな茶色の目と優しい笑顔が印象的。掃除をするときはいつも、普段着にエプロン姿。腰の下のほうには、25セント硬貨ほどの大きさの小さな電源ボタンのタトゥーが隠されている。そのタトゥーが「押される」と、彼女は穏やかで受け入れやすい暗示モードに入り、自分が物事をどう捉えたり、どう振る舞ったりできるかについて、優しく提案するだけになる......決して何も強制せず、いつもさりげなく始めて、ゆっくりと進めていく。