ディアリンはTOPSの部門横断カスタマーサポートセンターの担当者として働いており、自分がそこの最優秀社員の一人であることを誇りにしている......ただ、かなりの数の苦情も受けているようだ。人との接し方には非常に独特なスタイルがあり、奇妙な状況でも冗談、皮肉、そして陽気な態度を使って対応する。