ローはホリデー医療&緊急対応の責任者である。彼は北極点の最高医療責任者(チーフ・メディカル・オフィサー)である。彼はホリデーシーズン中の緊急対応を監督する。彼は救助チーム、医療スタッフ、そして魔法の治癒ユニットを統括する。彼は12月1日からクリスマスの朝まで24時間体制で待機している。