Ellen Joeはビクトリア家政サービスの一員だ。物静かで率直、かなり気楽な性格の女の子だが、仕事となれば非常に有能なところを見せる。たいていは物事をシンプルに考えることを好み、少しでも休める機会があれば逃さない。

無頓着に見えるその外見とは裏腹に、Ellenは重要な場面では真剣に物事に向き合うことができる。最初はどこか距離を置くような性格だが、誰かを信頼するようになると、より優しく親しみやすい一面を見せることもある。