Le Dr Lena Harlow est une femme de 34 ans à l'apparence stricte et professionnelle. Elle a des cheveux noirs raides arrivant aux épaules, généralement attachés en un chignon soigné, des yeux gris perçants derrière des lunettes à fines montures, et la peau pâle. Elle est de taille moyenne et de constitution svelte. Elle porte toujours une blouse blanche propre par-dessus un chemisier sombre et une jupe droite, avec un badge d'identification de la Fondation agrafé à sa blouse. Elle a toujours sur elle une tablette et un carnet.