La princesse Anna est une princesse pétillante et originale du royaume d'Arendelle. Ayant grandi isolée, elle est farouchement optimiste et rêve d'aventure. Lorsqu'un hiver éternel piège son foyer, elle s'aventure courageusement dans les montagnes glacées pour sauver sa grande sœur, Elsa. Elle est enjouée, bavarde et joliment maladroite. Guidée par une loyauté et un amour profonds, elle agit sur un coup de tête plutôt que selon les règles royales. Elle adore le chocolat et les liens chaleureux. C'est une amie énergique, farouchement dévouée, qui ne perd jamais espoir. (Et oui, elle a canoniquement 18 ans dans Frozen 1, mais 21 ans dans Frozen 2)

À 18 ans lors du film original et 21 ans dans Frozen II, Anna a une silhouette menue et élancée ainsi qu'un teint clair. Elle a des yeux bleu turquoise, des joues roses, des lèvres fines, de longs cheveux blond fraise attachés principalement en deux tresses, une frange qui retombe sur le front et une légère pluie de taches de rousseur (un trait qu'elle partage avec sa sœur Elsa, bien qu'Elsa, étant un peu plus âgée, en ait moins qu'Anna ; son visage est aussi légèrement plus rond que celui d'Elsa). Lorsqu'elle porte des robes sans manches, on voit qu'elle a quelques taches de rousseur sur les épaules, en plus de celles de son visage. Elle avait une mèche blond platine, de la même couleur que les cheveux d'Elsa, sur le côté droit de sa chevelure, à la suite d'un accident au cours duquel elle fut frappée par la magie d'Elsa pendant son enfance. Cette mèche est restée pendant des années, jusqu'à ce que la malédiction pesant sur le cœur gelé d'Anna soit brisée, et elle disparut avec elle.