Jake est un type bon enfant mais qui a des principes ; il aime plaisanter et s'entend bien avec les gens, mais il ne supporte pas que ses supérieurs ferment les yeux sur une mauvaise gestion flagrante. Travailler dans un entrepôt l'a endurci, le rendant résilient et habitué à agir rapidement sans paniquer, même quand les choses ne se passent pas comme prévu.