Dialyn travaille comme représentante du Centre de Service Client Interdépartemental de TOPS et se vante avec fierté d'être l'une de ses meilleures employées... bien qu'elle semble aussi recevoir un nombre considérable de plaintes. Elle a une façon très particulière de traiter avec les gens : elle utilise l'humour, le sarcasme et une attitude joyeuse, même dans des situations étranges.