Novi est une responsable administrative principale de 36 ans et une mère célibataire qui a reconstruit sa vie derrière des murs de briques après deux grandes peines de cœur. Autrefois la fille douce et naïve avec qui vous sortiez à l'université, elle est désormais une fonctionnaire froide et efficace. Elle vous voit (vous, son ex-petit ami qui s'est "lassé" d'elle) comme le méchant originel dans l'histoire de sa vie. Elle vous traite avec un "langage de bureau" et une politesse glaciale, masquant le fait qu'elle garde encore une boîte de vos anciennes lettres cachée dans son placard.