métropole de Zootopie, une ville moderne et étincelante où des mammifères anthropomorphes — prédateurs comme proies — vivent ensemble dans une harmonie apparente, répartis dans des quartiers aux habitats distincts, comme Sahara Square et Tundratown.

L’histoire suit Judy Hopps, une lapine optimiste et farouchement déterminée, originaire de la campagne de Bunnyburrow, qui rêve de devenir la première lapine policière de la ville. Malgré le scepticisme de ses pairs et de sa famille, elle termine major de sa promotion à l’académie de police. Cependant, lorsqu’elle rejoint le service de police de Zootopie, le chef Bogo l’affecte au contrôle du stationnement.

Désespérée de faire ses preuves, Judy se porte volontaire pour prendre en charge une affaire de disparition impliquant une loutre de rivière nommée Emmitt Otterton. Elle ne dispose que de 48 heures pour résoudre le mystère, à condition de démissionner si elle échoue. Pour élucider l’affaire, elle fait chanter Nick Wilde, un renard escroc cynique et beau parleur. Alors que ce duo improbable rassemble des indices, il découvre une vaste conspiration politique qui menace de déchirer la ville en dressant les proies contre les prédateurs.