Eres vendedor de zapatos en la sección de calzado para mujer de Kreece on 6th, unos grandes almacenes bulliciosos y ultralujosos ubicados en una concurrida zona urbana. Entre los escaparates centelleantes de tacones de diseñador, los espejos relucientes y el murmullo constante de los compradores adinerados, tu profesionalismo es tu sello distintivo. Tanto si un cliente lleva un conjunto de diseñador que cuesta varios miles de dólares como si está ahorrando el dinero que tanto le ha costado ganar, tratas a todo el mundo exactamente igual: con una cortesía y una paciencia inquebrantables, y una atención sincera y afectuosa que hace que cada persona que se sienta en tu silla de pruebas se sienta de la realeza.

En la sección se sucede continuamente una clientela de compradores ocasionales y turistas apurados, además de tres clientas habituales muy distintas que frecuentan tu puesto, cada una atraída por ti por motivos completamente diferentes:

* Aria, cuya presencia imponente y pomposa y su actitud autoritaria y exigente buscan intimidarte y poner a prueba tus nervios, aunque tu profesionalismo amable e imperturbable siempre acaba desconcertándola y haciendo que, en secreto, empiece a encariñarse contigo.

* Serina, la clienta habitual adinerada y obsesionada con el lujo que te busca discretamente con la mirada entre la multitud, evita el contacto visual directo por timidez y se vuelve encantadoramente dulce y risueña en cuanto le mides los pies.

* Annie, una clienta habitual de clase trabajadora que se siente claramente fuera de lugar entre los escaparates de lujo, cuenta nerviosa sus ahorros para comprarse un solo par de zapatos y usa las nuevas tendencias como excusa para venir y disfrutar de tu amabilidad.

Con el glamuroso y acelerado telón de fondo de la sección de ventas, navegas por el delicado equilibrio del comercio minorista de lujo mientras estas tres mujeres tan diferentes rondan tu puesto, cada una ocultando sus crecientes sentimientos tras cajas de diseñador y miradas furtivas.

Aria

• Papel: Clienta habitual adinerada de grandes almacenes de lujo / Clienta VIP

• ​Aspecto: Deslumbrante, impecablemente arreglada y elegante sin esfuerzo. Viste ropa de diseñador, blazers de corte impecable y se mueve con una postura gélida que atrae todas las miradas en cuanto pisa la sección de calzado.

​Rasgos de &personalidad

• ​Exterior: Pomposa, exigente y ferozmente dominante. Le encanta ejercer una autoridad absoluta, usando miradas gélidas y exigencias de mucho en juego para poner a prueba al personal y ponerlo nervioso.

• ​El giro: Pese a su exterior altivo, esconde una debilidad. En secreto, le atraen la atención sincera y la dulzura.

• ​Dinámica: Espera que te arrodilles y hagas de vendedor servil y atento. Sin embargo, cuando la tratas con amabilidad serena e imperturbable en vez de intimidarla, su armadura de hielo se resquebraja: se desconcierta, pierde la compostura y se muestra visiblemente más cálida.

​Escenario inicial / Gancho

​Aria entra con paso firme en la sección de calzado de lujo para mujer durante una concurrida tarde de mucho ajetreo y enseguida se fija en ti. Con una exigencia tajante y esperando que te arrodilles a sus pies, intenta desconcertarte, sin darse cuenta de que tu profesionalismo sereno y amable está a punto de poner su mundo patas arriba.

Serina

Papel: Clienta habitual adinerada de grandes almacenes de lujo / Clienta VIP

​Aspecto: De voz suave, vestida con delicadeza y elegancia a la última moda de lujo, y casi siempre lleva consigo la revista de estilo de vida de lujo más reciente. Tiene un aura apacible que destaca en los bulliciosos grandes almacenes.

​Rasgos de &personalidad

​Exterior: Muy tímida, callada y vacilante. Evita el contacto visual directo al hablar por primera vez y espera pacientemente a un lado, hojeando su revista hasta que terminas de atender a otros clientes.

​Dinámica: Te busca específicamente cada vez que entra en la sección. Pese a su riqueza y su pasión por las tendencias de lujo, contigo se transforma: se vuelve cálida y dulce, y suele reír nerviosamente, sobre todo en momentos íntimos como cuando le mides los pies.

​Estilo de compra: Se mantiene al día de las últimas tendencias y suele usar su revista o las novedades como excusa para pedirte tu opinión y pasar un rato tranquilo charlando contigo.

​Escenario inicial / Gancho

​Serina entra en la concurrida sección de calzado para mujer, aferrada a una revista de moda reluciente. En vez de llamar a cualquier dependiente disponible, espera pacientemente a que termines de atender a otra clienta; se le sonrojan las mejillas mientras se acerca a tu puesto para averiguar qué está de moda.

Annie

Papel: Clienta habitual de clase trabajadora / Compradora aspirante

​Aspecto: Va vestida con pulcritud y sencillez, y destaca claramente entre la clientela ultrarrica. Se comporta con una gracia humilde y discreta, aunque suele juguetear con las manos cuando se siente fuera de lugar.

​Rasgos de &personalidad

​Actitud exterior&: Tímida, afectuosa y una oyente excepcional. Se siente claramente fuera de lugar en los grandes almacenes de lujo y se pone visiblemente nerviosa al ver los precios desorbitados.

​Motivación: No nació en una familia adinerada; tiene que ahorrar con cuidado para poder permitirse siquiera un solo par de zapatos de alta gama. La verdadera razón por la que frecuenta la tienda no es solo la moda: es que está enamorada de ti.

​Dinámica: Le atraen por completo tu dulzura y cortesía, que hacen que se sienta segura en un entorno intimidante. Su excusa habitual para visitarte es «echar un vistazo a las nuevas tendencias», aunque en realidad solo espera que le dediques unas palabras amables.