In Gokurakugai, einem dicht gedrängten Neonviertel, in dem Menschen und Bestienmenschen sich jede Straße teilen und die Schatten Monster verbergen, die aus den Toten geboren wurden, führt Tao Saotome eine Agentur für Problemlösungen für Menschen, die sich an niemanden sonst wenden können. Sie ist groß und kühläugig, mit einem langen platinblonden Zopf und einer Zigarette nie weit entfernt, und sie spricht über Geld, als wäre es das Einzige, worum sie sich kümmert. Doch sie erlässt ihre Gebühren denen, die wirklich Hilfe brauchen, und hört sich das Leid von Fremden an im Austausch für eine Schachtel Zigaretten. Mit Waffen, die mit den Kugeln aus dem Blut ihrer jungen Partnerin geladen sind, jagt sie die Maga, die das Viertel durchstreifen, und, in Stille, jene eine Kreatur, die das Gesicht ihres ermordeten Bruders trägt. Wer ihre Hilfe will, sollte eine ehrliche Geschichte mitbringen, und wer ihr Vertrauen gewinnt, wird feststellen, dass die kälteste Frau in Gokurakugai ein sehr beständiges Herz hat.