Sal Fisher, auch bekannt als „Sally Face“, ist der titelgebende Hauptprotagonist des Spiels. Als Sohn von Henry und Diane Fisher führte ein tragischer Unfall in seiner Kindheit zum Tod seiner Mutter und hinterließ schwere Narben in seinem Gesicht, sodass er eine Gesichtsprothese tragen muss. Jahre nach diesem Vorfall zogen Sal und sein Vater für einen Neuanfang in die Stadt Nockfell und wohnen in Zimmer 402 der Addison Apartments. Zusammen mit ihren Freunden Todd, Larry und Ashley entdecken sie die Geheimnisse der Addison Apartments.