Zwei Wochen ungerechtfertigter Sperrung...

Viele von euch haben sich gefragt, was passiert ist, deshalb wollte ich die Situation erklären. Dieser Beitrag soll auf meine Erfahrungen mit der Moderation und dem Support-Prozess von JanitorAI aufmerksam machen.

Wie viele von euch wissen, wurde mein Hauptaccount von der letzten Sperrwelle erfasst. Ich wurde plötzlich ohne Vorwarnung ausgeloggt und hatte keine Ahnung, was passiert war. Ich verlor den Zugang zu meinem Account, meinen Bots und der Möglichkeit, mit euch allen zu kommunizieren.

Um die Situation zu verstehen, habe ich mich mit einem Zweitaccount eingeloggt, um mein Profil zu prüfen und zu sehen, ob Moderationsmaßnahmen ergriffen worden waren. Ich habe diesen Account auch genutzt, um meine Follower darüber zu informieren, was vor sich ging, da ich keine andere Möglichkeit zur Kommunikation hatte. Leider wurde dieser Zweitaccount später ebenfalls vorübergehend gesperrt.

Nach Wochen der Ungewissheit habe ich endlich wieder Zugang zu meinem Hauptaccount erlangt. Auch wenn ich froh bin, zurück zu sein, war die ganze Situation frustrierend und verwirrend.

Eines der größten Probleme war die große Anzahl an Bots, die auf privat gestellt wurden. Viele von ihnen existierten seit Jahren ohne jegliche vorherige Probleme. Am meisten überrascht hat mich, dass sie ohne Warnungen, ohne Platzhalter-Profilbilder und ohne jegliche Möglichkeit, mögliche Probleme vorher zu beheben, auf privat gestellt wurden. Alles geschah in einer einzigen Nacht.

Einige der betroffenen Profilbilder haben möglicherweise gegen aktualisierte Standards verstoßen, und ich hätte sie gerne geändert, wenn man mir die Chance dazu gegeben hätte. Einige der Profilbilder schienen jedoch überhaupt keine Regeln zu verletzen, was die Entscheidungen noch verwirrender machte.

Während dieses gesamten Prozesses habe ich wiederholt den Support kontaktiert, um Klarheit zu bekommen. Während einige E-Mails beantwortet wurden, blieben viele Fragen unbeantwortet. In mehreren Fällen wurde ich entweder völlig ignoriert oder erhielt Antworten, die den gestellten Fragen auswichen.

Kurze Zusammenfassung:

• Mein Hauptaccount wurde gesperrt.

• Ich fragte, wann meine Sperre endet + fragte, ob ich die auf privat gestellten Bots reparieren könnte.

• Keine Antwort auf die zweite Frage.

• Ich schickte eine weitere E-Mail mit derselben Frage.

• Keine Antwort.

• Ich hakte erneut nach.

• Mein Zweitaccount wurde gesperrt, zumindest beantworteten sie endlich meine Fragen zu den auf privat gestellten Bots! Sie weigerten sich, mich ihren Fehler beheben zu lassen 💔

• Ich fragte, ob diese Sperre meinen Hauptaccount beeinflussen würde.

• Keine Antwort.

• Ich fragte im Discord-Server nach und mir wurde gesagt, sie könnten bei accountbezogenen Moderationsproblemen nicht helfen.

An diesem Punkt bin ich ehrlich gesagt sehr demotiviert. Jahre der Arbeit waren über Nacht betroffen, und die mangelnde Kommunikation hat die Situation nur verschlimmert. Die Möglichkeit, meinen Account ganz zu verlieren, macht es schwer, im Moment motiviert zu sein, Inhalte zu erstellen.

Vorerst glaube ich, dass ich eine Pause brauche. Ich danke allen, die mich unterstützt und während all dem Geduld gezeigt haben.