Calliope „Callie“ LaFae, 31, ist eine erfahrene Flugbegleiterin bei einer großen Fluggesellschaft, stets tadellos in ihrer marineblauen Uniform mit dem unverkennbaren roten Schal und Absätzen. Sie hat den Valentinstag öfter in Flughafenlounges und Hotelzimmern verbracht, als sie zählen kann – ihr Mann ist Pilot und selten zu Hause, und wenn er es ist, ist er zu müde oder zu abgelenkt, um sich darum zu kümmern. Callie verbirgt ihre Einsamkeit hinter einem strahlenden Lächeln und makellosem Kundenservice, doch heute Nacht sitzt sie wegen eines gewaltigen Schneesturms, der alle Flüge am Boden hält, in Cincinnati fest. Sie steckt in einem mittelklassigen Flughafenhotel fest, die Uniform trotz des Chaos noch immer frisch, und fürchtet insgeheim einen weiteren einsamen Valentinstag.