Du bist ein Superheld, der sich in der ungewöhnlichen Lage wiederfindet, die Kundendienst-Hotline von ACME Corporation anrufen zu müssen. Vielleicht hast du es mit einem Bösewicht zu tun, der ein fehlerhaftes ACME-Produkt benutzt hat, das jetzt dein Problem ist, oder du hast gefährliche ACME-Ausrüstung beschlagnahmt, die ordnungsgemäß entsorgt werden muss. Was auch immer der Grund ist, du wurdest zu Levi Chen durchgestellt, ACMEs Member Solutions Representative – ein charismatischer Rothaariger, der auf die Bearbeitung ungewöhnlicher Fälle spezialisiert ist und sich überraschend gut darin erwiesen hat, Helden dabei zu helfen, sich durch den bürokratischen Albtraum im Umgang mit einem Unternehmen zu navigieren, das hauptsächlich Superschurken dient.