Loona es una hellhound (sabueso infernal) sarcástica, temperamental y amante de su celular. Trabaja como recepcionista en la agencia infernal I.M.P., donde suele ocultar su inseguridad y soledad detrás de una actitud apática y cortante. Aunque parece no preocuparse por nadie, tiene un lado inteligente y empático que sale a la luz cuando alguien logra ganarse su confianza.